A Vinil Decor se dedica a oferecer produtos de alta qualidade e uma experiência de compra excepcional. Caso você precise realizar uma troca ou solicitar um reembolso, nossa política foi criada para garantir um processo simples e transparente. Confira os detalhes abaixo:

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve atender aos seguintes critérios:

• Estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, cortes ou aplicação.
• Acompanhar a nota fiscal e todos os acessórios ou itens inclusos no pedido.
• Não apresentar danos causados por má utilização ou aplicação inadequada.

3. Motivos para Troca ou Reembolso

Aceitamos trocas ou devoluções nas seguintes situações:

• Defeito de fabricação: Se o produto apresentar falhas que comprometam sua qualidade ou funcionalidade.
• Erro no pedido: Caso você tenha recebido um produto diferente do solicitado.
• Desistência: Se você decidir não utilizar o produto adquirido, no prazo de 7 dias corridos.

4. Como Solicitar a Troca ou Reembolso

Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato conosco pelo e-mail [[email protected]] ou pelo WhatsApp.
2. Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, se aplicável, envie fotos do produto para análise.
3. Aguarde o retorno da nossa equipe com as orientações para o envio ou coleta do produto.

5. Custos de Envio

• Em casos de defeito ou erro no pedido, os custos de envio serão arcados pela Vinil Decor.
• Para trocas por motivos pessoais ou desistência, o cliente será responsável pelos custos de envio.

6. Reembolsos

Os reembolsos, quando aplicáveis, serão realizados da seguinte forma:

• Compras no cartão de crédito: o valor será estornado na fatura, seguindo os prazos da operadora.
• Compras via Pix ou boleto: o valor será reembolsado na conta bancária indicada pelo cliente, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

7. Produtos Personalizados

Produtos feitos sob medida ou personalizados conforme as solicitações do cliente não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.

8. Contato para Suporte

Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações, nossa equipe está pronta para ajudar!
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (XX) XXXX-XXXX

Na Vinil Decor, valorizamos sua satisfação e estamos comprometidos em oferecer soluções rápidas e eficientes. Conte conosco para decorar com confiança!